Гарантии и возврат

Мы заботимся о своих Покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам. Доставка осуществляется опытными экспедиторами, поэтому вы можете быть уверены, что получите заказанный товар в безупречном виде. Все диваны и корпусная мебель собираются из качественных и безопасных для здоровья комплектующих. Мы внимательно следим за тенденциями рынка и выбираем только лучших поставщиков материалов для наших фабрик. Отдел технического контроля отвечает за полное соответствие моделей всем существующим нормам и стандартам качества. При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем.

На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Внимание! Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услуги доставки. Документы, подтверждающие совершение покупки в интернет-магазине мебели Mebelplace.ru (вы получите их в момент доставки заказа), нужно сохранить. В противном случае, обмен и возврат товара будет невозможен.

Условия обмена/возврата:

Собственная служба контроля Mebelplace.ru отвечает за тестирование каждой единицы товара на соответствие заявленным характеристикам, на наличие повреждений/брака. Работа интернет-магазина Mebelplace.ru регламентирована Законом о защите прав потребителей, Публичной офертой, а также Постановлением Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». На всю мягкую мебель интернет-магазин Mebelplace.ru предоставляет гарантию 18 месяцев. Гарантия на корпусную мебель, приобретенную по каталогу Mebelplace.ru , – 24 месяца.

В течение 7 дней с момента доставки вы можете передумать! Решайте, нравится ли вам выбранный диван (кресло, шкаф, кровать), сочетается ли он с другими элементами интерьера, удобен ли в использовании. Если нет – мы без проблем вернем Вам деньги или предложим обмен на выгодных условиях. Внимание! Если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»,т.е. возврат такой мебели невозможен.

Документы, подтверждающие совершение покупки в интернет-магазине мебели Mebelplace.ru (вы получите их в момент доставки заказа), нужно сохранить. В противном случае, обмен и возврат товара будет невозможен. Также по Закону мы не принимаем обратно товар, если не сохранены его потребительские свойства.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего интернет-магазина по телефону 8 (499) 460-60-28

Внимание! Цвет изделия может отличаться от фотографии на несколько оттенков в зависимости от настроек экрана.

Внимание! Вся информация на сайте носит информационный характер, более подробную информацию уточняйте у менеджера.